Malum son iki haftayı İngiltere'de geçirdim. Bu arada İngiliz, İskoç, Nijeryalı, Tayland'lı, Tayvan'lı ve İtalyan insanlarla birarada bulundum. Akşamları ufak gruplar halinde takılıp yemekler yedik. Martin isimli katılımcı bu yemeklerin birinde sözkonusu hikayeyi anlattı. Çoğumuzun yaptığı gibi o da birden fazla bankanın müşterisiymiş ama son yıllarda yoğunlukla biriyle çalışır hale gelmiş. Yine de kendisine bu mesajı atan bankada hesapları ve o bankaya ait ara sıra kullandığı bir kredi kartı varmış. Derken bir gün bankasından son derece kibar yazılmış ama özetle artık kendisini müşteri olarak görmek istemediklerini ifade eden, hesaplarını ve kredi kartını kapatması için belli bir müddet veren bir mektup almış. Anlatışından yaşadığı şaşkınlık ve hayal kırıklığı net bir şekilde anlaşılıyordu. Hatta en azından telefonla görüşülmeyi hak ettiğini düşündüğünü ve kuru bir mektupla adeta bankasından atılmış olmayı gururuna yediremediğini de söyledi.
Demokrasi Nedir Küresel ısınma Nedir Özel Üniversiteler
Kendimi düşünüyorum: Bankalardan kredi kullanmıyorum, kredi kartlarımı her ay düzenli olarak ve tamamen ödüyorum. Bankaların benden kazandığı tüm para hesap işletim ücreti ve EFT ile havalelerden aldığı para. Ya bir gün bu kadarcık şey için benimle çalışmayı istemezlerse? Evet hesaplarımda para var ve bu paraları da bir şekilde işletip kullanıyorlar ama ya bu paraların uğraşmaya değmeyecek miktarlar olduğuna kanaat getirirlerse? Ne yapacağız o zaman? Fazla paralarımızı bankaya yatıramadığımız için yorganlara mı dikeceğiz? Küplere doldurup bahçeye mi gömeceğiz?
Martin'in başına geleni bir müşteri gözüyle asla anlamama imkan yok. Yahu adam getirmiş parasını bankana yatırmış, daha ne yapacaktı? Yastık altında mı tutsaydı? Birçoğumuz için bankalar sadece paramızı güvenle saklayabileceğimiz mekanlar öyle değil mi?
4 Yorum Var.:
T'Pol bakma sen Martin'in dediklerine, vardir elbet sizden gizledigi birseyler. Banka salak mi ki riski olmayan, kendisine para kazandiran musterisini biraksin. Martin muhtemelen yuklenmistir kredi kartlarina, hayvan gibi borc yapmistir, adamlar da Martin'in iflas edecegini dusunmeye baslamislardir. Zararin neresinden donersek kardir hesabi Martin'i sutluyorlardir.
Sen bu kadar saf degildin yahu, ne oldu?
Aslında bir kaç yerde çeşitli makalelerde anlattığınız bu tip yaklaşımları okudum. Kar marjının düşük olduğu müşteriler ile uğraşmak yerine daha karlı olanlarla uğraşın gibi şeyler anlatılıyolardı. Yazılanlar kısaca az ama nitelikli müşteriye daha çok hizmet verin karı düşük müşteri için hantallığı arttırıcı insan ve mekansal genişlemekten kaçınmayı öğütlüyordu . Uygulamaya krizle birlikte geçmiş olabilirler..
1998 senesinde bağcılarda otomobilimi satmıştım.nakit 2.250.000.000.00.tl.bir poşet içersinde zıraat bankasına gittim.vadesiz hesap açtırıp mecidiyeköy den çekeceğim dedim.masraf ne ise ödeyeceğimi belirttim.hatta paramı ara ara çekebilirim dedim.kabul etmediler.
memuru geçtim.amirden işim
olmadı.direk müdür beni bankadan kovaladı........
taksi ile mecidiyeköy e gitmek zorunda kaldım.parayı hesabım bulunan bankaya yatırdım.
bağcılar zıraat bankası müdürünü kendi genel müdürlüğüne çok şikayet ettim ama adam doğru davranmış dediler.
zıraat bankasının müşteri anlayışı sanırım değişmemiştir.yani türkiye dede banka anlayışı aynı merak etmeyin.
şimdi ise bankalarımızda ışıklı panolar var.numara alma şekliniz sizi bekletiyor yada banka çok kalabalık olsada en öne taşıyor.banka kartınızdaki bilgilere göre bankada sıranız belirleniyor.
Ekonomix valla tabii Martin'i tanimam sonucta babamin oglu degil ama bana samimiymis gibi geldi. Ben yine de saflik olcerime bir kalibrasyon yaptirayim. Ne olur ne olmaz:)
Yorum Gönder